服务宗旨

宗旨：用户至上，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。

目标：客户满意度提高到  100%。

口号：让客户享受我们无微不至服务。

 

服务策略

服务标准化和规范化：在售前/售中/售后服务、咨询服务过程中，基于公司的服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的追诉制度，标准化的文档与服务用语，标准化的资格认证等。

服务体系化：建立二级服务体系，公司为一级服务体系，项目所在地区或省份的办事处、代理商为二级服务体系，让客户在最短的时间和距离感受到无微不至的本地化服务。

服务多样性：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为100%的个性化关怀；尽量满足用户提出的标准化服务以外的特别要求。

服务主动化：定期回访和电话关怀制度，针对客户问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内到位。

售前服务支持

从客户有意向采用我公司产品开始，我司将即刻派出专业的服务人员向客户演示和介绍我公司产品的功能、性能、特长，同时将详尽的答复出客户想要了解的问题，并邀请到客户到我公司进行全面的考察和指导……

 

售中服务支持

客户签订购买合同后，我公司将主动与客户联系，在使用过程中，我公司将有专门的服务人员提供支持，将可能出现的问题给予排除。让客户更安心、更放心地使用我们的产品。

 

售后服务支持

客户在购买产品后出现的疑惑或问题请与我们联系，我们承诺会在第一时间联系您

为您排忧解难。